Política de Troca, Devolução e Reembolso – Loja Alegrare

A presente Política regula as condições aplicáveis às compras realizadas na Loja Alegrare, operada por CLÍNICA ALEGRARE LTDA, CNPJ 58.555.018/0001-30, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento – Compras Online

Nos termos do art. 49 do CDC, o cliente poderá desistir da compra realizada fora do estabelecimento físico no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto.

O frete de devolução será custeado pela Loja Alegrare.
O produto deve estar sem uso, com embalagem original e nota fiscal.

Mesmo que o produto seja retirado presencialmente após compra online, o direito permanece válido.

2. Troca por Liberalidade Comercial – Até 30 Dias

A Loja Alegrare concede prazo de até 30 dias corridos para solicitação de troca por insatisfação ou conveniência, desde que:

Produto esteja sem uso e em perfeitas condições;
Com embalagem original;
Mediante análise e aprovação do setor responsável.

Nestes casos, o frete de envio e reenvio será de responsabilidade do cliente, salvo campanhas promocionais específicas.

3. Produto com Defeito

Nos termos do art. 26 do CDC, o prazo para reclamação por vício é de:

30 dias para produtos não duráveis;
90 dias para produtos duráveis.

O prazo de até 30 dias para solução do problema começa a contar a partir do recebimento do produto pela Loja Alegrare.

O cliente terá 5 (cinco) dias corridos para postar o produto após o envio do código de logística reversa. O não envio no prazo implicará cancelamento da solicitação.

4. Produtos de Uso Profissional

Equipamentos e dispositivos técnicos de uso profissional, após violação de lacre de segurança ou indício de utilização, não poderão ser devolvidos por arrependimento, sendo cabível apenas análise por defeito de fabricação.

5. Formas de Reembolso

O cliente poderá optar por:

Crédito em loja (prioritário);
Troca por outro produto;
Estorno no mesmo meio de pagamento.

O prazo de processamento depende da operadora financeira utilizada (cartão, Pix, boleto, Asaas, Nuvem Pago, Pagaleve ou outros).

Contato

CLÍNICA ALEGRARE LTDA
CNPJ: 58.555.018/0001-30
Rua 225, 209 – Setor Leste Universitário – Goiânia/GO – CEP 74610-090
WhatsApp: (62) 9 9619-8425
E-mail: [email protected]