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Política de Troca, Devolução e Reembolso

Loja Alegrare • Informações importantes para sua compra

Política de Troca, Devolução e Reembolso

Nesta página você encontra, de forma clara e organizada, as regras aplicáveis às compras realizadas na Loja Alegrare.

A presente Política regula as condições aplicáveis às compras realizadas na Loja Alegrare, operada por CLÍNICA ALEGRARE LTDA, CNPJ 58.555.018/0001-30, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Nosso objetivo é dar previsibilidade, segurança e transparência para o cliente, sem enrolação e sem letra miúda travestida de boa intenção.

1. Direito de Arrependimento – Compras Online

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada fora do estabelecimento físico no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto.

Condições para devolução por arrependimento:

  • O frete de devolução será custeado pela Loja Alegrare;
  • O produto deve estar sem uso;
  • Deve estar com a embalagem original;
  • Deve acompanhar a nota fiscal, quando aplicável.

Mesmo que o produto seja retirado presencialmente após uma compra feita online, o direito de arrependimento permanece válido.

2. Troca por Liberalidade Comercial – Até 30 Dias

A Loja Alegrare concede, por liberalidade comercial, prazo de até 30 dias corridos para solicitação de troca por insatisfação, conveniência ou situação semelhante, desde que:

  • O produto esteja sem uso e em perfeitas condições;
  • Esteja com a embalagem original;
  • A solicitação seja analisada e aprovada pelo setor responsável.

Nesses casos, o frete de envio e reenvio será de responsabilidade do cliente, salvo quando houver campanha promocional específica dispondo de forma diferente.

3. Produto com Defeito

Nos termos do art. 26 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para reclamação por vício é de:

  • 30 dias para produtos não duráveis;
  • 90 dias para produtos duráveis.

O prazo de até 30 dias para solução do problema começa a contar a partir do recebimento do produto pela Loja Alegrare.

Após o envio do código de logística reversa, o cliente terá 5 (cinco) dias corridos para postar o produto. O não envio dentro desse prazo implicará o cancelamento da solicitação.

4. Produtos de Uso Profissional

Equipamentos e dispositivos técnicos de uso profissional, após violação de lacre de segurança ou existência de indício de utilização, não poderão ser devolvidos por arrependimento, sendo cabível apenas análise por defeito de fabricação, quando aplicável.

5. Formas de Reembolso

Quando houver reembolso cabível, o cliente poderá optar, conforme o caso concreto e a viabilidade operacional, por:

  • Crédito em loja (forma prioritária);
  • Troca por outro produto;
  • Estorno no mesmo meio de pagamento.

O prazo de processamento depende da operadora financeira e da modalidade utilizada na compra, podendo envolver cartão, Pix, boleto, Asaas, Nuvem Pago, Pagaleve ou outros meios disponíveis.

Contato

CLÍNICA ALEGRARE LTDA

CNPJ: 58.555.018/0001-30

Endereço: Rua 225, 209 – Setor Leste Universitário – Goiânia/GO – CEP 74610-090

WhatsApp: (62) 9 9619-8425

E-mail: [email protected]

Compra segura começa com regra clara

A Loja Alegrare trabalha para que sua experiência seja leve, transparente e confiável do início ao pós-venda.

ALEGRARE — onde cada conquista é celebrada.